Как Xiaomi завоевывает российский рынок

Китайская компания Xiaomi официально появилась на российском рынке только в июне 2016 г., но в полной мере новичком в РФ она не была — продукция под этим брендом давно известна отечественным потребителям. Смартфоны, планшеты, ноутбуки и другую технику Xiaomi активно завозили в Россию из Китая по «серым» каналам. На момент начала официальной работы в РФ доля ввоза Xiaomi на нашем рынке смартфонов составляла 0,4% в штучном выражении, а по результатам 2 квартала 2017 г. она равна уже 6,1%. По данным ритейлеров, компания вошла в топ-5 по продажам смартфонов в Росси

В июле 2017 г. Xiaomi потеснила Fly и Lenovo, которые разделяли между собой 5-е место, продав 4,4% всех смартфонов в России, и тем самым достигла обозначенной цели: до этого в апреле старший вице-президент компании Ван Сян говорил о необходимости войти в пятерку крупнейших вендоров на российском рынке. В следующем году амбиции Xiaomi простираются дальше — производитель планирует попасть в топ-3.

В настоящее время рынок смартфонов очень конкурентный, среди производителей идет активная борьба за место под солнцем: ставка делается либо на инновации, либо на удачное соотношение цены и качества. Xiaomi выбрала золотую середину — смартфоны средней ценовой категории, самый востребованный сегмент рынка. Покупатели, в свою очередь, выбирают устройства бренда за разумное соотношение между ценой и качеством: часто смартфон Xiaomi имеет лучшую спецификацию, чем конкурент, и при этом меньшую стоимость. Выход новых моделей не задерживается, старые аппараты поддерживаются на протяжении длительного времени, а MIUI (MI User Interface)— одна из наиболее оптимальных на сегодня оболочек для Android — обновляется каждую неделю.

Феномен Xiaomi

Изначально о собственном производстве смартфонов не было и речи: Xiaomi создали в 2010 г. для продвижения оболочки MIUI под операционную систему Android с открытым исходным кодом для разработчиков. MIUI предлагалась пользователям бесплатно, и следующей целью компании стало распространение смартфонов с этой оболочкой. Первый аппарат Mi1 можно было купить по предзаказу на сайте: сначала желающие оплачивали устройство, которое продавалось за себестоимость, но имело флагманскую на тот момент спецификацию, а потом уже компания заказывала партию на заводе. Неожиданно появилось много желающих рискнуть, на второе поколение смартфона делали заказы даже из России — все хотели приобрести топовый аппарат за копейки. Меньше чем за год было продано более 10 млн Mi2. Бизнес-модель получилась нестандартной, но успешной: продвижение происходило благодаря сарафанному радио при помощи фанатов бренда, а все устройства продавались через интернет.

Уже в 2013 г. Xiaomi заняла 5 место среди самых продаваемых брендов мобильных телефонов в Китае, в 2014 г. — стала второй по итогам года в области продаж смартфонов и вышла в лидеры за 4 квартал этого же года, о ней заговорили. Сейчас в Китае Xiaomi значится в списке уверенных лидеров рынка.

В 2016 г. компания названа вторым из самых дорогих hardware-стартапов в мире — ее оценочная стоимость составила $46 млрд, а в числе инвесторов значится фонд DST Global российского бизнесмена Юрия Мильнера. По итогам 2 квартала этого года под данным IDC в мире продано 21,2 млн смартфонов Xiaomi, и компания вошла в топ-5 крупнейших производителей — с ней в списке лидеров находятся Samsung, Apple, Huawei и Oppo. По сведениям Gartner, по результатам 2 квартала китайский производитель получил 6,2% от всего рынка смартфонов в мире.

Рейтинг The 2017 World’s Most Innovative Companies, номинация «Бытовая электроника»

В рейтинге самых инновационных компаний 2017 г. от Fast Company Xiaomi вошла в топ-20. В своем сегменте потребительской электроники компания занимает четвертое место и идет сразу за Amazon, Google и Apple.

Первые шаги в России

В 2015 г. Xiaomi делает первую попытку выйти на российский рынок с планшетом MiPad — дистрибьютором выступала компания «Марвел-Дистрибуция». Товар сертифицировали на территории РФ и начали продавать в крупных сетевых магазинах. Но момент был, видимо, выбран неудачно, и первая попытка официального выхода в Россию не увенчалась успехом.

С июня 2016 г. снова начались официальные продажи товаров под маркой Xiaomi в России — теперь в качестве дистрибьютора выступает «Смарт Орандж», торговый и маркетинговый партнер Xiaomi и RDC Group. Первые «белые» смартфоны Mi4C появились в магазинах «Связной», «Евросеть», «Эльдорадо», «МедиаМаркт», «М.Видео», «Ситилинк», «Ноу-Хау» и в сети «большой четверки» телеоператоров. В апреле текущего года прошла первая официальная пресс-конференция Xiaomi в России, где были представлены три смартфона — Mi MIX, Mi Note 2 и Redmi 4X.

Будущее Xiaomi в России — за «белой» розницей?

Председатель совета директоров Xiaomi Лэй Цзюнь объявил 2017 — «годом России», по его словам, изначальное решение компании активно вести экспансию сразу на семь внешних рынков привело к большому количеству проблем, сейчас взят курс на более спокойное освоение. В нашей стране специфика такова, что 80-90% покупателей предпочитают приобретать смартфоны офлайн, поэтому RDC Group осваивает сразу три канала сбыта на российском рынке: развивает e-commerce, открывает магазины официальной розницы и сотрудничает с крупными федеральными сетями.

Так, на момент апрельской презентации компания уже запустила шесть точек — в Москве, Санкт-Петербурге и Владивостоке. В ближайших планах значилось открыть 20 официальных магазинов до конца года, но уже работает более 30 — кроме дополнительных точек продаж в Москве и Санкт-Петербурге интернет-магазин Xiaomi - aifony.ru, запущены бренд-шопы в Екатеринбурге, Уфе, Рязани, Ростове-на-Дону, Кемерово, Владимире, Новосибирске. Также на сегодняшний день производитель присутствует в примерно 90% российских федеральных сетей и, судя по активной рекламе, целенаправленно работает над продвижением «на полке». За последние месяцы ритейл-сети реализовали целый ряд промо-акций, где покупатель получает дополнительную выгоду при покупке смартфона Xiaomi — бонусные карты и дополнительные бонусные баллы, кэшбэк, беспроцентную рассрочку и т. д.

Основной проблемой, которая может затормозить развитие Xiaomi в России, выступает неофициальный рынок, традиционно предлагающий более низкие цены — без усиления контроля за ввозом в РФ несертифицированной техники этого не избежать. Поклонники смартфонов бренда заказывают их в китайских интернет-магазинах или приобретают уже в России нелегально привезенную технику.

В настоящее время вопрос различий между «белым» и «серым» рынками стоит остро: прошла волна возмущения высокими ценами в розничной сети, но разница выражается не только в денежном эквиваленте, но и в мере ответственности продавца. Стоимость сертифицированной техники складывается из вполне конкретных слагаемых: непосредственно сертификация, налоги и пошлины, инвестиции в маркетинг и открытие торговых точек. Покупатель «переплачивает» за наличие официальной гарантии, возможность обратиться в авторизованный сервисный центр, на горячую линию поддержки, отсутствие рисков (подделки, транспортировки и др.) и ожидания после передачи денег продавцу, русифицированное программное обеспечение, в конце концов. До недавнего времени было принято считать, что потребителю всё равно, лишь бы купить дешевле. Но нынешний рост продаж техники Xiaomi в России говорит о том, что наметилась положительная тенденция: покупатель научился искать, где выгоднее не только в плане цены, но и собственного спокойствия.

Во-первых, самое очевидное преимущество «белой» розницы — это официальная гарантия и наличие авторизованных сервисных центров. В случае поломки гаджета, купленного на китайских маркетплейсах, потребуется разбираться в гарантии продавца, ущерб нужно будет подтвердить фотоснимками, доказать, что в повреждениях нет вины покупателя. В официальном сервисном центре аппарат ремонтируют быстро и с использованием оригинальных запчастей. Если сравнить авторизованную точку с обычной мастерской, то у первой выше ответственность — в случае некачественного ремонта ее могут лишить лицензии.

Во-вторых, официальный ритейл — это гарантия приобретения оригинала и, конечно, высокая скорость покупки: смартфон оказывается на руках сразу после передачи денег продавцу или оформляется быстрая курьерская доставка, если речь идет об интернет-магазине. Для сравнения: наиболее часто встречающиеся проблемы при заказе техники из Китая, которые покупатели описывают на форумах — это длительное время ожидания (до 2-х месяцев), различные повреждения во время транспортировки, хозяйственное мыло в почтовой коробке вместо смартфона, пустая посылка, восстановленный аппарат взамен нового.

В-третьих, «белый» аппарат локализован для отечественного рынка: техника сертифицируется по правилам российского законодательства. Из-за рубежа велик риск получить смартфон, который будет работать только в китайских сетях, что особенно актуально для различающихся в разных странах стандартов LTE. На устройстве установлено «чистое» программное обеспечение без всплывающей китайской рекламы, доступны все сервисы Google, не требуется самостоятельная перепрошивка. И важный плюс — в коробке с сертифицированным смартфоном лежит зарядное устройство, подходящее к отечественным электросетям.

Минус покупки в официальном ритейле, по сути, один: стоимость смартфонов Xiaomi на российском рынке остается выше, чем при заказе в Китае. Но что если сравнить «официальные» цени Xiaomi с официальными же ценами конкурирующих устройств? Мы провели небольшой анализ, сопоставив стоимость смартфонов Xiaomi в разных ценовых сегментах с конкурентами. В результате сравнения очевидно, что пока техника бренда все равно дешевле основных соперников — Xiaomi остается объективно конкурентоспособной и на «белом» рынке.

Похоже, что сейчас Xiaomi пришла в Россию всерьез и надолго. Все возможности вырасти на российском рынке у компании есть — база подготовлена. Если привозить в РФ новинки как можно скорее, и все, что выходит в Китае, будет без промедления появляться у нас, особенно лимитированные модели, которые сложно заказать без очередей — у Xiaomi есть все шансы заполучить более объемную долю российского рынка в «официальном» эквиваленте.

Алиса это умеет

Внимание! Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 п.2 ГК РФ. Используемые на сайте материалы сторонних авторов принадлежат их владельцам. При оформлении заказа или оставлении заявки на обратный звонок, посетитель дает согласие на обработку своих персональных данных.